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- Un acteur majeur du tour operating nous a confié la mission de refondre son système d'information au niveau front-office (réservations et facturations de séjours touristiques, achats de prestations hôtelières et de transport) et back-office (comptabilisation des achats et des ventes, règlements, comptabilité générale et analytique…).
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Nous avons géré le projet dans sa globalité au cours de ses différentes phases d'analyse et de mise en œuvre : analyse des besoins, cahier des charges, choix du système de front office, choix du progiciel comptable, mise en œuvre et intégration des systèmes, accompagnement du changement. Une fois le système mis en place, nous avons également travaillé à son ouverture sur l'extérieur par la mise en place de liens informatiques avec ses partenaires, des GDS au réseau bancaire, en passant par le traitement automatisé des factures clients et fournisseurs, y compris celui des messages comptables automatiques des GDS.
- En cours de définition de son positionnement stratégique sur le marché mondial, un GDS (Global Distribution System) nous a demandé de l'aider à réfléchir à la pertinence d'une offre back-office standard en liaison avec son offre front-office, ceci à une échelle internationale.
Après avoir analysé le périmètre fonctionnel de l'organisation des GDS sur les différents continents, nous avons procédé à l'identification de scénarios alternatifs, puis à la comparaison argumentée de ces scénarios pour aider notre client à se déterminer.
- Dans le cadre de son développement opéré en partie par croissance externe, un grand réseau d'agences de voyages nous a demandé d'étudier une réorganisation du fonctionnement des agences pour gagner en productivité et proposer le plan d'action correspondant.
Nous avons procédé à un diagnostic du fonctionnement des points de vente sur la base d'un échantillon représentatif, en mettant en lumière les dysfonctionnements majeurs, puis nous avons proposé un plan d'action à court et moyen terme à plusieurs niveaux : homogénéisation de l'organisation humaine sur la base d'une segmentation des agences, redéfinition de la répartition des tâches avec le siège, amélioration des systèmes sur les traitements lourds, dématérialisation des factures fournisseurs, rédaction de procédures administratives, mise en place d'un audit interne.
Voir les autres secteurs:
Industrie pharmaceutique,
Services.
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Plus de productivité
